Pelayanan PDAM Kota Surakarta

POLA PELAYANAN


Pola pelayanan yang diterapkan PDAM kota Surakarta adalah pola pelayanan satu pintu, merupakan pola pelayanan yang dilakukan secara terpadu dan sistematis pada satu tempat atau lokasi dengan satu pintu dalam satu banggunan yang sama.

Di dalam melayani pelanggan, saat ini untuk pelayanan keluhan seperti halnya keluhan kualitas, kuantitas, kontinuitas, gangguan, golongan tarif, terameter, dsb, pelaporan hanya dapat dilayani di Kantor Pusat PDAM Kota Surakarta melalui Costumer Service, via telp dan email.

Sementara untuk keluhan masalah pencatatan stand meter dan lonjakan pemkaian dapat dilakukan di Kantor Kas Mojosongo, Kantor Kas banjarsari, Kantor Kas Kartopuran dan Kantor Pusat.

Semua Pemohonan sambungan baru air minum dan limbah cair dilayani di Kantor Pusat PDAM Kota Surakarta.

DAERAH PELAYANAN
1. Seluruh wilayah administratif Kota Surakarta
2. Sebagian wilayah administratif Kabupaten Sukoharjo
3. Sebagian wilayah administratif Kabupaten Klaten
4. Sebagian wilayah administratif Kabupaten Karanganyar

5.Sebagian wilayah administratif Kabupaten Boyolali