POLA PELAYANAN
Pola pelayanan yang diterapkan PDAM kota Surakarta adalah pola pelayanan satu pintu, merupakan pola pelayanan yang dilakukan secara terpadu dan sistematis pada satu tempat atau lokasi dengan satu pintu dalam satu banggunan yang sama.

DAERAH PELAYANAN
1. Seluruh wilayah administratif kota Surakarta
2. Sebagian wilayah administratif kabupaten Sukoharjo
3. Sebagian wilayah administratif kabupaten Klaten
4. Sebagian wilayah administratif kabupaten Karanganyar