PDAM Surakarta sebagai salah satu infrastruktur kota, memberi pelayanan air bersih bagi kelangsungan kehidupan penduduk Kota Surakarta. Pelayanan pada masyarakat sampai saat ini berupa 52.806 sambungan rumah diantaranya 469 berupa hydrant umum. Hal tersebut sebagai upaya PDAM Kota Surakarta untuk membudayakan pemakaian air bersih bagi semua lapisan masyarakat.
Untuk menunjang operasional dan peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat dan pengembangan perusahaan, PDAM Kota Surakarta telah menyusun coorporate plan 2001-2005, yang didalamnya telah tersusun program-program bidang untuk bagian dan unit kerja dilingkungan PDAM selama 5 tahun.
Dedikasi kami terhadap pelayanan kepada masyarakat senantiasa kami tingkatkan sesuai visi kami untuk menjadi PDAM terbaik dibidang pelayanan air minum dan air limbah dengan berorientasi pada pelayanan profesional dan mandiri.